Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Deely's B.V. uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u www.deelys.nl bezoekt of een aankoop doet.

Verwerkingsverantwoordelijke

Deely's B.V.
Beijensstraat 6
6521 EC Nijmegen
KvK-nummer: 42029150
Btw-identificatienummer: NL869380242B01
Telefoon: +31 6 27839226
info@deelys.nl

Apparaatgegevens

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke pagina's of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u omgaat met de site.
Doel van het verzamelen: om de site correct te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de site, zodat wij deze kunnen verbeteren.
Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt, met behulp van cookies, logbestanden, tags of pixels.
Gedeeld met: onze verwerker Shopify.

Bestelgegevens

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.
Doel van het verzamelen: om u producten te leveren, uw betaling te verwerken, de verzending te regelen, u een factuur of orderbevestiging te sturen, met u te communiceren over uw bestelling, bestellingen te controleren op fraude, en, als u daar toestemming voor heeft gegeven, u onze nieuwsbrief of aanbiedingen te sturen.
Bron van verzameling: rechtstreeks van u.
Gedeeld met: onze verwerker Shopify en onze vervoerder PostNL.

Klantenservicegegevens

Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht, inclusief eventuele foto's die u meestuurt bij een klacht of schademelding.
Doel van het verzamelen: om uw vraag te beantwoorden of uw klacht af te handelen.
Bron van verzameling: rechtstreeks van u.

Persoonlijke informatie delen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze met serviceproviders die ons helpen onze diensten te verlenen en onze overeenkomst met u na te komen:

Wij gebruiken Shopify om onze online winkel te hosten. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy
Onze vervoerder PostNL ontvangt uw naam en bezorgadres om uw pakket te bezorgen.
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een rechtmatig verzoek om informatie, of om onze rechten anderszins te beschermen.

Wettelijke grondslag

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen: uw toestemming; de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Deely's B.V.; het nakomen van onze wettelijke verplichtingen; en ons gerechtvaardigd belang, voor zover dat niet prevaleert boven uw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaartermijn

Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst ons daartoe verplicht. Gegevens die u ons stuurt voor klantenservice bewaren wij tot twee jaar na afhandeling. Uw e-mailadres voor de nieuwsbrief bewaren wij tot u zich uitschrijft.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht op vergetelheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten verwijderen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Gegevens die wij op grond van een wettelijke bewaarplicht moeten bewaren, zoals facturen, kunnen wij pas na afloop van die termijn verwijderen.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Deely's B.V. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen niet deel aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die een wettelijk of anderszins significant effect heeft op het gebruik van klantgegevens. Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen, die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft. Het gaat om een tijdelijke lijst van IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties, die enkele uren blijft bestaan, en een tijdelijke lijst van creditcards die aan IP-adressen zijn gekoppeld, die enkele dagen blijft bestaan.

Doorgifte buiten de EER

Uw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie in Ierland verwerkt en kunnen vervolgens buiten Europa worden overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Zie de AVG-documentatie van Shopify voor meer informatie over hoe deze gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

Beoordelingen, WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Cookies

Een cookie is een klein bestandje dat op uw computer of apparaat wordt geplaatst wanneer u onze site bezoekt. Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, zoals de winkelwagen, het afrekenproces en het inloggen. Daarnaast gebruiken wij analytische cookies om te zien hoe de site gebruikt wordt. Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf uw toestemming via de cookiebanner. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de site.

Cookies die nodig zijn voor de werking van de winkel: _ab, _secure_session_id, cart, cart_sig, cart_ts, checkout_token, secret, secure_customer_sig, storefront_digest, _shopify_u.

Cookies voor rapportage en analyse: _tracking_consent, _landing_page, _orig_referrer, _s, _shopify_fs, _shopify_s, _shopify_sa_p, _shopify_sa_t, _shopify_y, _y.

Hoe lang een cookie op uw apparaat blijft, hangt ervan af of het een sessiecookie of een permanente cookie is. Sessiecookies verdwijnen zodra u uw browser sluit; permanente cookies blijven staan tot ze vervallen of worden verwijderd. De cookies die wij gebruiken verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na plaatsing. U kunt cookies ook via uw browserinstellingen beheren of verwijderen. Houd er rekening mee dat delen van de webshop dan mogelijk niet meer goed werken.

Niet volgen

Omdat er in de branche geen consistent begrip is van hoe te reageren op Do Not Track-signalen, wijzigen wij onze gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Klachten

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als u vragen heeft of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via info@deelys.nl. Bent u niet tevreden met onze reactie op uw klacht, dan heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026