Verzendbeleid
Levertijd
Bij Deely's streven we naar een snelle levertijd, zodat u uw bestelling snel en zorgvuldig kunt ontvangen. De maximale levertijd is 3 werkdagen. Bij consumentenkoop leveren wij in ieder geval binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dat onverhoopt niet, dan brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte en heeft u het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, met terugbetaling binnen 14 dagen.
Bezorggebied en verzendkosten
Wij bezorgen in Nederland en België. De verzendkosten bedragen 5,00 euro binnen Nederland en 6,95 euro naar België. Bij bestellingen vanaf 30 euro verzenden wij gratis naar beide landen. De verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling in de webshop getoond.
Juiste gegevens aanleveren
De koper is bij aankoop verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van gegevens. Wanneer de verzending verkeerd gaat als gevolg van een door de koper opgegeven onjuist adres, is Deely's B.V. niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de bestelling. Als wij aanvullende gegevens nodig hebben om de zending te versturen, benaderen wij de koper daarvoor. Dit kan tot vertraging leiden.
Risico tijdens transport
Deely's B.V. draagt het risico op verlies of beschadiging van de zending totdat het pakket bij u of bij een door u aangewezen persoon is afgeleverd.
Verkeerd product ontvangen
Ontvangt u een product dat u niet besteld heeft, laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten via info@deelys.nl. U stuurt het product na overleg met ons terug. In de meeste gevallen sturen wij direct een nieuw product. De kosten daarvan zijn voor onze rekening.
Beschadigd of onvolledig product
Ontvangt u een beschadigd of onvolledig product, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@deelys.nl, het liefst met een foto. Wij bepalen dan samen met u hoe we het oplossen. In de meeste gevallen sturen wij direct een nieuw product. De kosten daarvan zijn voor onze rekening.
Zoekgeraakte zendingen
Is de bestelling tijdens het vervoer kwijtgeraakt, of heeft u de bestelling niet ontvangen terwijl de trackinginformatie anders aangeeft, dan starten wij een onderzoeksprocedure bij de vervoerder PostNL. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Meestal wachten wij eerst de onderzoeksprocedure af, waarna wij een nieuw product opsturen of het aankoopbedrag terugstorten. Zowel de klant als Deely's B.V. verleent daarbij volledige medewerking aan de vervoerder.
Is een zending 30 dagen na de verzenddatum nog steeds niet afgeleverd, neem dan binnen 30 dagen daarna contact met ons op, dus uiterlijk 60 dagen na de verzenddatum.
Bedenktijd en retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten. Let op: voor aangebroken potten vervalt het herroepingsrecht op grond van de wettelijke hygiëne-uitzondering. Zie ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden.
Contact
Deely's B.V.
Beijensstraat 6
6521 EC Nijmegen
KvK-nummer: 42029150
Btw-identificatienummer: NL869380242B01
Telefoon: +31 6 27839226
info@deelys.nl