Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
- Deely's B.V., gevestigd te Nijmegen, KvK-nummer 42029150, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.
- De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.
- Partijen zijn verkoper en koper samen.
- Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.
Artikel 2: Toepasselijkheid algemene voorwaarden
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper.
- Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
Artikel 3: Betaling
- Verkoper bedingt nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% van het aankoopbedrag. De koper heeft altijd de mogelijkheid om ten minste 50% achteraf te betalen.
- Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
- Blijft koper in gebreke, dan zal verkoper tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
- In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 4: Aanbiedingen, offertes en prijs
- Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
- Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
- De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen. Alle prijzen in de webshop worden inclusief btw getoond.
Artikel 5: Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen. Verkoper verruimt deze termijn tot 30 dagen. De termijn begint te lopen op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde de gehele bestelling heeft ontvangen.
- De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd door een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@deelys.nl, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in artikel 18 van deze voorwaarden. Verkoper bevestigt de ontvangst van de melding.
- De consument heeft na aanmelding nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij:
- zorgvuldig om te gaan met alle ontvangen zaken en de verpakking daarvan. De consument mag die zaken alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als de consument op een andere manier omgaat met de zaak, is hij aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij verkoper niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht aan de consument heeft verstrekt;
- de zaak terug te sturen naar verkoper binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de dag waarop de consument de in artikel 5.2 bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van de consument, aangezien verkoper de consument hierover voor het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd;
- de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die verkoper de consument redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.
- De consument krijgt het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Verkoper stort het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
- Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Een aangebroken pot kan daarom niet worden geretourneerd. Een ongeopende pot valt onverkort onder het herroepingsrecht.
Artikel 6: Wijziging van de overeenkomst
- Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
- Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht verkoper koper hierover vooraf schriftelijk in.
- Verkoper kan geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend.
Artikel 7: Oplevering en risico-overgang
- Bij verkoop aan consumenten gaat het risico op verlies of beschadiging pas over op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde de zaak fysiek in ontvangst heeft genomen.
Artikel 8: Onderzoek en reclames
- Koper is gehouden het geleverde bij aflevering te (doen) onderzoeken en na te gaan of kwaliteit en kwantiteit overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen.
- De consument stelt verkoper binnen bekwame tijd na ontdekking van een gebrek op de hoogte, waarbij een kennisgeving binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is. Dit artikel laat het herroepingsrecht uit artikel 5 onverlet.
- Bij gegrondverklaring van de klacht herstelt verkoper het gebrek, levert hij opnieuw, of stuurt hij koper een creditnota voor dat deel van de koopprijs.
- Geringe en in de branche gebruikelijke afwijkingen kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen. Hieronder vallen bij een ambachtelijk natuurproduct in ieder geval geringe verschillen in kleur, dikte en smaak tussen productiepartijen.
- Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten behorende bij diezelfde overeenkomst.
Artikel 9: Levering
- Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling in de webshop kenbaar gemaakt.
- Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat verkoper deze aflevert of doet afleveren.
- Indien koper afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie die noodzakelijk is voor de levering, is verkoper gerechtigd de zaak voor rekening en risico van koper op te slaan.
- Bij consumentenkoop levert verkoper uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Kan verkoper niet binnen die termijn leveren, dan ontvangt de consument daarvan tijdig bericht en heeft hij het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, met recht op terugbetaling binnen 14 dagen.
- Verkoper is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij anders overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt.
Artikel 10: Overmacht
- Kan verkoper niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade.
- Onder overmacht verstaan partijen iedere omstandigheid waarmee verkoper bij het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden, zoals ziekte, oorlog, oproer, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, werkstakingen, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, misoogst of het uitblijven van tropische fruitoogsten, en andere storingen in het bedrijf van verkoper.
- Voorts verstaan partijen onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan verkoper afhankelijk is, niet aan hun contractuele verplichtingen jegens verkoper voldoen, tenzij dit aan verkoper te verwijten is.
- Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 kalenderdagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 11: Overdracht van rechten
- Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
Artikel 12: Eigendomsvoorbehoud
- Geleverde zaken blijven eigendom van verkoper totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald.
- Koper is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
- In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
- Iedere aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico volgens de polis.
- Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten.
- Evenmin uitgesloten of beperkt is de aansprakelijkheid van verkoper op grond van dwingend recht, waaronder de wettelijke productaansprakelijkheid en de rechten die de consument op grond van de wet toekomen.
Artikel 14: Klachtenregeling
- Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@deelys.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
- Verkoper reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht. Vergt de behandeling meer tijd, dan ontvangt de consument binnen die termijn een bericht van ontvangst met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
- De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat verkoper adequaat kan reageren.
- Een klacht schort de verplichtingen van verkoper niet op, tenzij verkoper schriftelijk anders aangeeft.
Artikel 15: Garanties en conformiteit
- Verkoper garandeert dat het verkochte aan de overeenkomst beantwoordt en geschikt is voor normaal gebruik. Op alle producten is de wettelijke conformiteitsregeling van toepassing.
- Producten van verkoper zijn levensmiddelen met een beperkte houdbaarheid. De op de verpakking vermelde datum van minimale houdbaarheid en de bewaarvoorschriften zijn bepalend voor de kwaliteit. Een garantie die verder reikt dan die datum wordt niet verstrekt.
- De garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, onjuiste bewaring of het niet naleven van de bewaarvoorschriften op de verpakking.
Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
- De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Deely's B.V. is gevestigd, rechtbank Gelderland, is bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
- De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
- Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 17: Gegevens verkoper
Deely's B.V.
Beijensstraat 6
6521 EC Nijmegen
Nederland
KvK-nummer: 42029150
Btw-identificatienummer: NL869380242B01
Telefoon: +31 6 27839226
info@deelys.nl
www.deelys.nl